I/ OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les prestations fournies par L'Arche de Retz
Tout règlement, total ou partiel, des prestations proposées par L'Arche de Retz entraîne l’acceptation des conditions générales de vente évoquées ci-dessous par le client, et cela sans réserve.
II/ PRÉSENTATION
La société L'Arche de Retz est domiciliée à Pornic, et ci-après désignée sous le nom commercial L' Arche de Retz ou dénommée "entreprise" et représentée par Anne-Laure ARDEOIS
Téléphone : 0617147536
Adresse email : archederetz@gmail.com
L’entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle en cas d’incidents contractée à la MACIF.
L'entreprise est immatriculée sous le numéro SIREN : 828908590
III/ RÉSERVATION
La réservation se fait par internet ou par téléphone. Suite à cette demande, le propriétaire recevra un devis par e-mail. Cette estimation vaut contrat et confirme la prise en compte de la réservation.
Dès la réception du versement de réservation et sous réserve de disponibilité, la réservation est confirmée par l’envoi d’un email.
IV/ TARIF
Les prix de mes prestations sont donnés en euro € et sont disponibles à titre indicatif sur le site internet. Seuls les devis réalisés par l’entreprise sont recevables.
Les tarifs sont établis en fonction du nombre d’animaux que vous me confiez, de la durée de la garde et des options choisies.
Je me réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais je m'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement final de la réservation, sous réserve de disponibilité.
V/ PAIEMENT
Les règlements se font en espèces, par chèque ou par virement bancaire
VI/ VISITE À DOMICILE
1. ACOMPTE DE RÉSERVATION - VISITE À DOMICILE
Pour les visites à domicile, 30 % de la somme totale est à régler au moment de la réservation, le solde quant-à-lui sera réglé à la fin de la garde au plus tard.
2. CONDITIONS DE GARDE POUR LES VISITES À DOMICILE
Le carnet de santé à jour de votre animal devra être laissé sur le lieu de garde.
Dans la cas où votre animal tombait malade avant le début de la garde, vous devez m'en informer afin de voir si son état de santé est compatible avec votre absence.
Si les conditions ne sont pas remplies, je me réserve le droit de refuser la garde. Les sommes déjà versées seront alors transformées en avoir.
3. PRÉ-VISITE
La pré-visite est obligatoire pour tout nouveau client, celle-ci permet de faire connaissance avec les propriétaires des animaux.
Le double de clés sera remis en main propre lors de cette rencontre. Dans le cas contraire, un déplacement supplémentaire sera facturé si la remise des clés a lieu plus tard. Le client s’engage à vérifier que le double de clés transmis permet d’ouvrir l’ensemble des verrous.
Après la garde, une restitution des clés en main propre est recommandée mais sous certaines conditions. Dans le cas ou la petsitter devrait se déplacer au domicile, la restitution serait facturée au prix d'une pré visite. Il serait possible de se donner un lieu et un horaire de rencontre afin d'arranger les deux parties pour une remise en main propre.
A la demande du propriétaire, la petsitter peut déposer la clé dans la boite aux lettres mais ne peut être tenue responsable dans le cas d'un vol de clé.
4. HORAIRES DES VISITES
Les visites se font sur une amplitude horaire entre 9h et 19h. L'horaire des visites peut varier en fonction du planning et des zones de déplacements.
5. RETOUR ANTICIPÉ
Si le propriétaire écourte son absence, le client s’engage à m'en informer le plus tôt possible. Le propriétaire s’engage à payer la totalité de la garde, sans pouvoir prétendre au remboursement du ou des jours perdus.
6. PROLONGATION
Au cas où la durée de la garde devait être prolongée, le propriétaire s’engage à m'en aviser le plus tôt possible. Cette situation sera possible si mon planning me permet d’assurer celle-ci. Les visites supplémentaires vous seront facturées en supplément.
7. ANNULATION
Pour toute annulation de garde par le client, l'acompte de réservation reste acquis et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
En cas d’annulation de la part de la petsitter, l'acompte versé par le client sera restitué.
En cas de force majeure, le remboursement des sommes versées sera fait sous forme d’un avoir d’une validité d’un an utilisable lors d’une prochaine garde.
8. FOURNITURE
Le client s’engage à laisser à disposition l’alimentation et tout le matériel nécessaire de leur animal en quantité suffisante pour toute la durée de la garde.
9. MÉDICAMENT ET SOIN
Dans le cas où votre animal doit suivre un traitement ou des soins médicaux, le propriétaire s’engage à mettre à disposition le traitement en cours en quantité suffisante pour la durée de la garde, avec l’ordonnance vétérinaire associée à celui-ci.
Je me réserve le droit de refuser la garde d’un animal dont le traitement serait trop lourd. De plus, je ne pourrais être tenu pour responsable si votre animal refuse de prendre son traitement. En effet, celui-ci ne pourra se faire uniquement si l’animal accepte de prendre son traitement facilement. Si une nourriture de “camouflage” est nécessaire, vous devrez la fournir en quantité suffisante pour couvrir la durée de la garde.
10. REFUS
Je me réserve le droit de refuser la garde d’un animal si, lors de la pré-visite, l’intégralité des conditions énoncées précédemment ne sont pas remplies. La pré-visite restera à la charge du client.
11. URGENCE
En cas d’inquiétude sur l’état de santé de l’animal lors de la garde, je m'engage à prévenir le client et à prendre toutes dispositions nécessaires pour assurer son rétablissement dans les plus brefs délais.Si, après observation de l’animal, je le juge nécessaire,je pourrais emmener votre animal chez le vétérinaire.Un forfait sera alors appliqué pour la prise en charge de l’animal. Les frais vétérinaires seront à la charge du propriétaire sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire.
VII/ BALADE
1. REGLEMENT
Les balades prises à l'unité sont à régler le jour même.
Les forfaits doivent être réglés lors de la première balade. Le forfait a une durée de validité de 2 mois, si celui ci n'est pas utilisé, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Exceptionnellement, si la petsitter est disponible, des balades pourront être éffectuées le samedi et le dimanche avec une majoration de 50%.
2. ANNULATION
L'annulation d'une balade doit se faire au plus tard 48h avant, dans le cas contraire la prestation non réalisée sera facturée.
IX/ DROIT À L’IMAGE
Lors de la première rencontre, le client accepte que je publie des photos de son animal prises lors de son séjour sur mon site internet et sur tout support de promotion tels que réseaux sociaux, cartes de visite, flyers, affiches; et cela pendant ou après la durée de la garde. Dans le cas contraire, il suffira de me notifier de votre décision.
VIII/ MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L'Arche de Retz se réserve le droit de modifier à tout moment ses prestations et ses tarifs.
Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.
