**Conditions Générales de Vente (CGV)**
**Happy Holidays - Boutique d'articles pour animaux**
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**1. Préambule**
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par **Happy Holidays**, boutique en ligne spécialisée dans les articles pour animaux, et concernent exclusivement les transactions effectuées via le site internet de la société dans le cadre du service "Click and Collect". En commandant sur le site, le client accepte sans réserve ces conditions.
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**2. Identification de l'entreprise**
Nom de l'entreprise : **Happy Holidays**
Adresse : 139 Cappelle Straete, 59470 Volckerinckhove
Numéro SIRET : 911 616 779 000 11
Contact : 06 77 66 02 76 | pensionhappyholidays@gmail.com
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**3. Objet des CGV**
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles **Happy Holidays** vend et fournit ses produits à ses clients, ainsi que les modalités de réservation et de retrait des produits via le service "Click and Collect".
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**4. Produits**
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par le client. **Happy Holidays** s'efforce de présenter des produits de qualité, détaillés de manière précise. Toutefois, en raison de variations possibles des stocks et des images, une erreur matérielle sur le site (prix, description) peut survenir. En cas de désaccord ou d'indisponibilité d'un produit, **Happy Holidays** contactera le client pour lui proposer une solution.
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**5. Processus de commande**
La commande est effectuée via le site internet. Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, puis choisit l'option de retrait en magasin (Click and Collect). Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation. La commande est préparée et le client sera informé par e-mail lorsque son retrait sera prêt.
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**6. Prix et modalités de paiement**
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. **Happy Holidays** se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces changements ne s'appliqueront pas aux commandes déjà validées.
Le paiement des produits s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site. La commande est considérée comme ferme et définitive dès la confirmation du paiement.
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**7. Livraison et retrait en magasin**
Le service de livraison n'est pas proposé par **Happy Holidays**. Les produits sont disponibles uniquement en "Click and Collect", c'est-à-dire que le client doit venir retirer les produits dans le magasin à l'adresse indiquée sur le site.
Le client sera informé par e-mail dès que sa commande est prête à être retirée. Les produits doivent être retirés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l'e-mail de confirmation.
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**8. Droit de rétractation**
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer **Happy Holidays** de sa décision par e-mail à l'adresse pensionhappyholidays@gmail.com. Le produit retourné doit être dans son état et emballage d'origine, et accompagné de la facture.
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**9. Garanties**
Tous les produits vendus par **Happy Holidays** bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange, un remboursement ou une réparation, selon le cas.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, ou d'une usure normale des produits.
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**10. Responsabilité**
**Happy Holidays** met tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service client réactif. Cependant, la responsabilité de **Happy Holidays** ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'erreurs ou d'omissions dans la description des produits, de retards dans la préparation des commandes ou de problèmes liés à l'utilisation du service "Click and Collect".
La responsabilité de **Happy Holidays** ne saurait être engagée pour des dommages indirects (perte de profits, préjudice financier, etc.) ou pour un manquement au contrat si ce manquement est dû à un événement hors de son contrôle.
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**11. Propriété intellectuelle**
Tous les éléments du site **Happy Holidays**, qu'ils soient visuels ou textuels, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, ou exploitation partielle ou totale du contenu du site est interdite sans l'autorisation expresse et préalable de **Happy Holidays**.
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**12. Traitement des données personnelles**
Les informations collectées sur le site sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD), **Happy Holidays** s’engage à protéger la confidentialité des informations fournies et à ne pas les partager avec des tiers, sauf dans le cadre de l’exécution de la commande (ex : partenaires logistiques).
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**13. Modification des CGV**
**Happy Holidays** se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, afin de les adapter à l’évolution de l’activité ou aux exigences légales. Toute modification sera notifiée au client avant qu'il ne passe commande.
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**14. Règlement des litiges**
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter le service client de **Happy Holidays** pour tenter de trouver une solution amiable.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du tribunal de commerce de Dunkerque, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.
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**15. Acceptation des conditions**
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve avant de finaliser sa commande. En validant sa commande, le client reconnaît qu’il a lu et compris ces CGV.
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**Fait à Volckerinckhove, le 02/04/2025**
**Happy Holidays**
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Ces CGV sont conçues pour protéger à la fois les intérêts du client et de l’entreprise **Happy Holidays**, en couvrant les aspects juridiques de la vente et du service Click and Collect.
